其實係因為當收到任何信、訊息o既時候,通常最前線o既工作人員需要經過多番查考,再由部門上司審批,之後再經部門經理查閱,再send上去Director審核,之後再調轉運行……最後先至返到前線人員。響呢段期間,大大話話都用o左成個星期時間,好彩o既話就一個星期後回覆,唔好彩o既……
所以,請體諒前線工作人員,有好多時佢地都唔想,但係那些資料已經不在他手、又或者佢唔可以未得佢上司同意而擅自回覆客戶,你逼佢都無濟於事
小心點, 嘉輝, 多禱告
其實呢…事原係我個屋苑有部份人仕因為send左o的message(可以係信又可以係e-mail)以為別人要立即回覆才可以,但係佢地又唔諗o下『你就話send一封信喎,一人send一封,成個屋苑有成二千幾戶,打佢十個巴仙呢…都有二百幾封信啦!仲要幾個屋苑日日係咁send,我做得幾多?』其實呢…我寫呢篇文章係想儆醒別人‘包容’是可其重要。